• Køb af billetter
    • Ved køb af billet online opkræves et salgsgebyr på 90,00 DKK
    • Ved køb af billet ombord opkræves et salgsgebyr på 250,00 DKK
    • Gebyrsatser hos tredjeparter er uafhængige af Arctic Umiaq Line A/S

  • GO billet
    • En GO billet kan ikke ændres eller afbestilles og er fastlåst til den købte rejseplan og passager.
    • Rabatydelser er ikke gældende for GO billetter.
    • Det er ikke muligt at opgradere det købte produkt med en fastlåst GO billet.
      • Det er f.eks. ikke muligt at opgradere fra en Liggeplads til en Liggeplads Premium med en fastlåst GO billet.

  • STANDARD billet
    • En STANDARD billet kan ændres op til 24 timer før afgang mod et ændringsgebyr på 90,00 DKK per booking.En STANDARD billet kan ændres til rotationen før eller til rotationen efter den booket rotation, så længe rotationen før eller efter har en identisk sejlplan som den booket rotation, mod et ændringsgebyr på 90,00 DKK per booking + difference i billettens pris.
      • Er rotationen før den booket rotation anderledes, kan bookingen ikke ændres til rotationen før.Er rotationen efter den booket rotation anderledes, kan bookingen ikke ændres til rotationen efter.Er rotationen før og efter den booket rotation anderledes, kan bookingen ikke ændres til før eller efter.Er billettens pris højere i den ændret rotation, betales differencen i prisen af kunden samtidigt med at kunden betaler et ændringsgebyr på 90,00 DKK per booking.Er billettens pris lavere i den ændret rotation, refunderes differencen i prisen til kunden samtidigt med at kunden betaler et ændringsgebyr på 90,00 DKK per booking.
      STANDARD billettens pris har en gradvis afbestillingsrefusion fra 90% af billetprisen til 0% af billetprisen afhængigt af afbestillingstidspunktet før oprindelig afrejsetid. Der refunderes ikke på billetter, som er afbestilt mindre end 24 timer før afrejsen.Rabatydelser er gældende for STANDARD billetter.
    • Det er muligt at opgradere eller nedgradere det købte produkt.
      • Det er f.eks. muligt at opgradere fra en Liggeplads til en Liggeplads Premium med en STANDARD billet mod et ændringsgebyr på 90,00 DKK per booking. Det er således muligt at nedgradere f.eks. fra Liggeplads Premium til Liggeplads med en STANDARD billet mod et ændringsgebyr på 90,00 DKK per booking.

  • FLEX billet
    • En FLEX billet kan ændres op til 24 timer før afgang mod et ændringsgebyr på 90,00 DKK per booking.
    • En FLEX billet kan frit ændres til en ny rejseplan mod et ændringsgebyr på 90,00 DKK per booking + difference i billettens pris.
      • Er billettens pris højere i den ændret rejseplan, skal differencen i prisen betales i ændringen samtidigt med at kunden betaler et ændringsgebyr på 90,00 DKK per booking.
      • Er billettens pris lavere i den ændret rejseplan, refunderes differencen i prisen til kunden samtidigt med at kunden betaler et ændringsgebyr på 90,00 DKK per booking.
    • FLEX billettens pris har en gradvis refusion fra 100% af billetprisen til 90% af billetprisen afhængigt af afbestillingstidspunktet før afrejse. Der refunderes ikke på billetter, som er afbestilt mindre end 24 timer før afrejsen.
    • Rabatydelser er gældende for FLEX billetter.
    • Det er muligt at opgradere eller nedgradere det købte produkt.
      • Det er f.eks. muligt at opgradere fra en Liggeplads til en Liggeplads Premium med en FLEX billet mod et ændringsgebyr på 90,00 DKK per booking. Det er således muligt at nedgradere f.eks. fra Liggeplads Premium til Liggeplads med en FLEX billet mod et ændringsgebyr på 90,00 DKK per booking.

  • Rundrejser i Junior Suites i perioden fra d. 1. Juni, 2024 til d. 19. Oktober, 2024.
    • Alle tre rundrejser i Junior Suites fra d. 1. Juni, 2024 til d. 19. Oktober, 2024 fra Nuuk til Nuuk er baseret på FLEX billetter, dog fastlåst til de tre rundrejse produkter.
      • Det er muligt at ændre til en anden af de tre rundrejse produkter.
      • Det er ikke muligt at ændre til en anden rejseplan, udenfor de tre rundrejse produkter.

  • Afbestillingsregler
    • Dele eller hele af billetprisen kan refunderes, hvis det er en STANDARD eller FLEX billet, og afbestilles minimum 24 timer før den oprindelige booket afrejsetid. Refusionsgraden er afhængig af billettype og afbestillingstiden i forhold til den oprindelige booket afrejsetid.

  • Refundering
    • Refusionsgrad for en GO billet, når afbestillingen sker:
      • 90 dage eller mere, før oprindelig afrejsetid: 0%
      • 60-89 dage før oprindelig afrejsetid: 0%
      • 30-59 dage før oprindelig afrejsetid: 0%
      • 7-29 dage før oprindelig afrejsetid: 0%
      • 24 timer – 6 dage før oprindelig afrejsetid: 0%
      • Mindre en 24 timer før oprindelig afrejsetid: 0%
      • No-show: 0%
    • Refusionsgrad for en STANDARD billet, når afbestillingen sker:
      • 90 dage eller mere, før oprindelig afrejsetid: 90%
      • 60-89 dage før oprindelig afrejsetid: 80%
      • 30-59 dage før oprindelig afrejsetid: 60%
      • 7-29 dage før oprindelig afrejsetid: 40%
      • 24 timer – 6 dage før oprindelig afrejsetid: 20%
      • Mindre en 24 timer før oprindelig afrejsetid: 0%
      • No-show: 0%
      • Refunderingsgebyr per passager per strækning: 90,00 DKK
    • Refusionsgrad for en FLEX billet, når afbestillingen sker:
      • 90 dage eller mere, før oprindelig afrejsetid: 100%
      • 60-89 dage før oprindelig afrejsetid: 100%
      • 30-59 dage før oprindelig afrejsetid: 100%
      • 7-29 dage før oprindelig afrejsetid: 90%
      • 24 timer – 6 dage før oprindelig afrejsetid: 90%
      • Mindre en 24 timer før oprindelig afrejsetid: 0%
      • No-show: 0%
      • Refunderingsgebyr per passager per strækning: 90,00 DKK
    • Refusionsgrad for tilkøbsprodukter, såsom måltider, tæppe, wifi og udflugter, når afbestillingen sker:
      • 30 dage eller mere, før oprindelig afrejsetid: 100%
      • 7-29 dage før oprindelig afrejsetid: 50%
      • Mindre en 7 dage før oprindelig afrejsetid: 0%
      • No-show: 0%
      • Refunderingsgebyr på tilkøbsprodukter: 0 DKK
    • Gebyrer, såsom salgs- og ændringsgebyrer kan ikke refunderes, uanset billettype.

  • Rabatydelser
    • Rabatydelser er ikke gældende for en GO billet.
    • Rabatydelser er ikke gældende for gebyrer.
    • Rabatydelser er ikke gældende for kahytter og suites.
    • Rabatydelser gælder for Entre, Liggeplads og Liggeplads Premium produkter.
    • Børnerabat:
      • Fra 0 til og med 24 måneder: 100% rabat af billetprisen
      • Fra 2 til og med 12 år: 50% rabat af billetprisen
  • Pensionister med bopæl i Grønland
    • Alderspensionist i lav, mid og højsæson: 50% rabat af billetprisen
    • Førtidspensionist i lav og midsæson: 50% rabat af billetprisen
    • Førtidspensionist i højsæsonen: 25% af billetprisen
    • Der skal fremvises pensionistkort ved køb af billet, eller kort efter, før afrejse
    • Rabatten gælder ikke med tilbagevirkende kraft, hvis rejsen er begyndt
    • Er du i tvivl, fremsend kopi af pensionskortet til info@aul.gl

  • Rejsegods
    • Bagage er begrænset til 30 kg. per person for rejsende i Entre, Liggeplads, Liggeplads Premium eller Kahyt.
    • Bagage er begrænset til 60 kg. per person for rejsende i Suites.
    • Bagage må kun omfatte almindeligt rejsegods som kufferter, tasker, sække eller lignende.
    • Ekstra bagage koster 10,00 DKK per kg. + et gebyr på 200,00 DKK.
    • Overvægt vil blive henvist til forsendelse til gældende takst som gods med skib.