Hvordan kan jeg booke rejsen?
Du kan booke rejsen via online booking på www.aul.gl
Hvornår skal jeg betale for rejsen?
Med online booking foregår betaling automatisk via betalingskort. Følgende betalingskort kan bruges som online betaling: Dankort/VISA-dankort, Mastercard, Maestro, VISA, VISA Electron og JCB.
Hvad gør jeg, hvis jeg får problemer med online bestilling?
Kontakt info@aul.gl eller ring på 34 91 90.
Hvornår skal jeg tidligst/senest møde op til Sarfaq Ittuk?
Man kan tidligst gå ombord 1 time før afrejse.
Man skal senest gå ombord 30 minutter før afrejse.
Bemærk: Ved kortere liggetid (i nogle anløbshavne) skal man være klar til ombordsstigning umiddelbart efter anløb.
Hvor er der trafikinformation ved forsinkelser?
Tjek aktuel sejlplan på Facebook-siden Arctic Umiaq Line.
Kan mit barn rejse alene?
Børn under 12 år skal rejse med en voksen ledsager. De skal rejse i samme billet, samt klasse (kahyt eller liggeplads) og skal være i samme booking som ledsager.
Hvor mange kilo bagage må jeg medbringe?
Du må medbringe 30 kg bagage ombord på Sarfaq Ittuk.
Hvordan ændrer jeg min rejsedato?
Har du købt din rejse via online booking, kan du ændre den via Online Booking under ‘My booking’. Hvis du er i tvivl, kan du tage kontakt til: info@aul.gl eller 34 91 90.
Hvis du har købt din rejse via et rejsebureau, skal du kontakte det og ændre billetten der.
Hvordan forholder jeg mig, hvis jeg er kommet for sent til afgang?
Hvis man er kom sent til afgang skal du henvende dig der hvor billetten er købt, ellers kan du ændre din booking op til 2 timer før afgang
